Grupo Global Exchange
Preguntas frecuentes
PERGUNTAS FREQUENTES
Sobre nós
A Global Exchange é uma empresa multinacional espanhola, líder no setor de câmbio de moeda, com presença em 26 países e cidades nos cinco continentes. Conta com 445 balcões distribuídos por 77 aeroportos internacionais, cidades de especial interesse turístico, portos e hotéis. Atende e presta serviços a mais de 12 milhões de clientes por ano, graças às 2 500 pessoas que desenvolvem a sua carreira profissional connosco em todo o mundo.
A Global Exchange está presente em 26 países e cidades nos cinco continentes através da sua rede de 423 balcões de câmbio de moeda distribuídos por 77 aeroportos internacionais, cidades de especial interesse turístico, portos e hotéis. A empresa está em constante processo de expansão e implementação em novos mercados. Atualmente, os países onde estamos presentes são: Austrália, Barém, Brasil, Bulgária, Chile, Colômbia, Costa Rica, Dinamarca, Equador, Espanha, França, Guatemala, Hong Kong, Índia, Jamaica, Jordânia, Malásia, Marrocos, México, Nicarágua, Reino Unido, República Dominicana, Suíça, Trindade e Tobago, Turquia e Uruguai.
Pode entrar em contacto connosco através do Formulário de contacto ou ligando para o número 900 855 550 (se ligar de Espanha). Teremos todo o gosto em responder às suas dúvidas ou sugestões.
A nossa sede central fica na Rua Primera, n.º 17-19, do Parque Empresarial El Montalvo III, em Carbajosa de la Sagrada, Salamanca.
Consulte a lista completa de balcões da Global Exchange.
Os nossos balcões de câmbio de moeda em aeroportos permanecem abertos durante todo o período em que há voos (alguns até oferecem um serviço 24 horas por dia), de modo que nenhum passageiro fique desamparado quando precisar de cambiar moeda.
Câmbio de moeda em balcões
Se cambiar moeda com a Global Exchange, terá a segurança de receber um serviço de excelente qualidade e, além disso, a tranquilidade de o fazer com uma empresa mundialmente líder no setor. Em alguns países, pode ser aplicada uma comissão de câmbio. Consulte os nossos assessores de câmbio ao balcão.
Geralmente, não cobramos comissão em nenhuma das nossas operações de câmbio de moeda estrangeira, apenas uma margem de intermediação, que será tanto menor quanto maior for a quantia que cambiar, sendo também menor se decidir realizar o câmbio online em vez de presencialmente num balcão físico (aeroportos, hotéis e centros comerciais). No entanto, em alguns países, pode ser aplicada uma comissão de câmbio. Consulte os nossos assessores de câmbio ao balcão.
Com o objetivo de oferecer um serviço o mais completo possível aos nossos clientes, disponibilizamos diferentes métodos para pagar a sua moeda nos nossos balcões: numerário, cartões de crédito Visa ou Mastercard, cartões de débito como Visa Electron e cheques de viagem, também denominados travellers cheques (estes meios podem variar de acordo com o país).
Poderá utilizar este desconto no seu próxima câmbio de moeda, apresentando o desconto de 5% que figura nos nossos envelopes em qualquer um dos nossos balcões do mesmo país. Este desconto é aplicado sobre a margem de câmbio e não tem data de validade.
Para esclarecer qualquer dúvida, entre em contacto connosco através do Formulário de contacto.
Lembre-se de que a Global Exchange atua apenas como agente ou intermediário na devolução do IVA ou Tax Free. A nossa função resume-se exclusivamente a devolver o montante em numerário correspondente à sua devolução após apresentar as suas faturas devidamente validadas e carimbadas. Nos nossos balcões de câmbio nos aeroportos de Espanha (Madrid, Barcelona, Alicante, Málaga e Tenerife Sul), trabalhamos com a Travel Tax Free, a Global Blue, a Innova/Epay, a Planet e a Tax Refund.
Se deseja mais informações sobre o processo de devolução do IVA em Espanha, visite o site do Aeroporto Madrid-Barajas Adolfo Suárez.
Se ligar de outro país que não Espanha, o nosso telefone de Atendimento ao Cliente é o (+34) 91 305 51 67, com horário de atendimento das 9h às 21h, de segunda a sexta-feira, e das 10h às 19h, aos sábados, domingos e feriados.
Câmbio de moeda online
Sim, com a Global Exchange pode realizar o câmbio de moeda online, com entrega no seu domicílio ou onde escolher, podendo inclusive efetuar o levantamento num balcão da Global Exchange no aeroporto. Este último é um serviço gratuito, sem comissões nem custos de envio. A forma mais fácil e cómoda de cambiar moeda. Além disso, pode beneficiar de uma taxa de câmbio mais vantajosa se o fizer através do nosso site.
Não, a taxa de câmbio aplicada no site é menor do que a dos nossos balcões em aeroportos e, além disso, garantimos o melhor preço online. Realizar o câmbio no nosso site oferece-lhe não só uma melhor taxa de câmbio, como também uma maior quantidade de moedas à sua disposição em comparação com os nossos balcões em aeroportos. Para mais informações, visite o nosso site de câmbio ou contacte o nosso departamento de Atendimento ao Cliente através do Formulário de contacto.
Serviços
Se não é residente na União Europeia, esteve de viagem em Espanha ou em qualquer outro país da União Europeia, tem direito à devolução dos impostos pagos pelas suas compras no espaço comunitário. Na Global Exchange, gerimos a devolução dos seus impostos e pagamos o montante correspondente em numerário nos nossos balcões autorizados em Espanha, França, Dinamarca, Suíça, Marrocos e Turquia.
Em Espanha, pode solicitar a devolução do IVA por qualquer compra efetuada. Basta solicitar uma fatura Tax Free no estabelecimento e, posteriormente, antes de regressar ao seu país de origem, carimbar/validar essas faturas na alfândega e dirigir-se aos nossos balcões de Tax Free no aeroporto para processar a devolução. O prazo de validação é de 3 meses após a data da compra, e o prazo de receção da devolução uma vez validadas as faturas, em Espanha, é de 4 anos.